Service en ondersteuning

A:

Gewoonlijk ligt het aan het staartstuk als het nachtslot niet werkt. Zorg bij het installeren dat het staartstuk horizontaal is bij insteken in de uitgetrokken grendel. Bovendien moet het kuiltje op de duimdraaischacht naar beneden wijzen.

En als uw probleem hiermee niet wordt opgelost, neem contact op met ons ondersteuningsteam. U moet foto's van uw installatie bijsluiten.

A:

Bekijk onze onderhoudsvideo voor sloten of bekijk onze onderhoudsgids. Werkt uw slot daarna nog steeds niet goed, dan kan het zijn dat het stuk is. Bekijk onze Garantie-informatie voor informatie over het verkrijgen van een vervangend slot.

A:

In 99% van de gevallen werkt het slot perfect, maar zijn klanten hun combinatie vergeten. Als u van mening bent dat uw slot defect is, ga dan naar onze Contact Ga naar het contactformulier en vul het in. Een medewerker van de klantenservice neemt dan binnen 48 uur contact met u op.

A:

In 99% van de gevallen werkt het slot perfect, maar zijn klanten hun combinatie vergeten. Als u van mening bent dat uw slot defect is, ga dan naar onze contactpagina en vul het contactformulier in. Een medewerker van de klantenservice neemt dan binnen 48 uur contact met u op.

A:

Bekijk de instructies of instructievideo over hoe je de combinatie wijzigt bij je biometrische hangslot 4901EURDLH.

A:

De Master Lock-klantenservicegroep kan u van dienst zijn en u gratis een vervangende tool bezorgen. U moet hiervoor het modelnummer of een afbeelding van uw slot geven. Wij verzoeken u contact met ons op te nemen voor het indienen van uw verzoek.

A:

Bekijk de instructies of instructievideo voor hun je vingerafdrukken van jezelf en extra gebruikers toevoegt aan je biometrische hangslot 4901EURDLH. Je kunt tot 10 vingerafdrukken toevoegen voor het delen van toegang met familie, vrienden, of personeel in een huis, school of bedrijfsomgeving.

A:

Bekijk de instructies of instructievideo over hoe je vingerafdrukken verwijdert bij je biometrische hangslot 4901EURDLH.

A:

In 99% van de gevallen werkt het slot perfect, maar zijn klanten hun combinatie vergeten. Als u van mening bent dat uw slot defect is, ga dan naar onze Contact Ga naar het contactformulier en vul het in. Een medewerker van de klantenservice neemt contact met u op.

A:

De hulplijn van Master Lock is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 1:30 p.m. tot 11 p.m. (GMT). Meer informatie is te vinden op onze hulplijn.

A:

Bekijk de instructies of instructievideo over hoe je de batterij vervangt bij je biometrische hangslot 4901EURDLH.

A:

Voor het openen van een standaard Master Lock-combinatieslot: (1500D):

1. Draai de schijf 3 keer naar rechts en stop bij het eerste nummer van de reeks.
2. Draai de schijf naar links, voorbij het eerste nummer van de reeks, en stop bij het tweede nummer.
3. Draai de schijf naar rechts en stop bij het derde nummer van de reeks.
4. Trek de beugel omhoog.

Bekijk de instructievideo.